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이용약관

시행일: 2026년 4월 25일  ·  최종 수정일: 2026년 4월 25일

1. 서비스 개요

CaresTalk는 의료진이 입력한 EMR(진료기록) 텍스트를 바탕으로 환자 안내용 요약 및 카카오톡 메시지 초안을 생성하는 의료 SaaS입니다. 생성된 결과는 참고용이며, 서비스 이용자는 환자에게 전달하기 전 반드시 내용을 검토해야 합니다.

CaresTalk는 AI 진단, AI 처방, 자동 진료, 자동 상담 서비스가 아니며, 진료 후 환자 안내문 작성·전달 업무를 보조하는 목적의 서비스입니다.

2. 의료 면책 및 사용 제한

중요

  • - 본 서비스는 의료진의 임상 판단, 진단, 치료 행위를 대체하지 않습니다.
  • - 의료진은 결과를 검토·수정할 책임이 있으며, 서비스 제공자는 결과의 정확성을 보증하지 않습니다.
  • - 응급/중증 상황에서는 서비스 결과를 사용하지 말고 즉시 의료기관의 표준 절차를 따르세요.

생성된 안내문은 진료기록을 바탕으로 작성되는 환자 안내문 초안이며, 환자에게 전달하기 전 의료진 또는 병원 담당자의 확인을 권장합니다.

3. 계정 및 보안

  • - 이용자는 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 공유해서는 안 됩니다.
  • - 이용자 과실로 인한 계정 도용/유출에 대해 서비스 제공자는 책임을 지지 않습니다.

4. 데이터 및 개인정보

서비스 제공자는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보(병원명, 이메일, 진단명(익명), 생성일시)만 처리하며, 보관 기간은 90일입니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

의료정보/민감정보 처리

  • - 서비스 이용 과정에서 진료기록 또는 의료정보가 입력될 수 있으므로, CaresTalk는 해당 정보를 민감정보로 취급하며 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
  • - 환자 개인정보 또는 불필요한 식별정보(주민등록번호, 주소 등)는 입력하지 않도록 서비스 화면에서 안내합니다.
  • - 생성된 안내문/카카오톡 문구는 병원 측 검토 후 전달하는 구조이며, 서비스가 자동으로 환자에게 발송하는 구조가 아닙니다.
  • - 환자 안내 페이지는 검색엔진 노출을 방지하도록 설계되어 있으며, 계정 기반 접근 및 병원별 데이터 접근 범위를 구분해 운영합니다.

5. 요금제 및 결제(준비 중)

결제 기능은 준비 중입니다. 유료 플랜 도입 및 기관 도입 상담은 support@carestalk.com로 문의해 주세요.

월 정기구독 및 이용 한도

  • - CaresTalk의 유료 서비스는 현재 1개월 단위 월 정기구독 상품을 기준으로 제공합니다.
  • - 단건결제, 충전형 상품, 추가 생성권 별도 구매 및 연간구독 상품은 현재 제공하지 않습니다.
  • - 각 플랜의 월 제공량을 초과하더라도 자동 추가 과금은 발생하지 않습니다.
  • - 월 제공량을 모두 사용한 경우 서비스 내에서 이용 제한 및 안내가 표시될 수 있습니다.
  • - 월 생성 한도 초과 시 상위 플랜으로 변경하거나 다음 결제 주기까지 기다릴 수 있습니다.
  • - 추가 사용이 필요한 경우 상위 구독 플랜으로 변경할 수 있습니다.

6. 약관 변경

서비스 제공자는 관련 법령을 준수하는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

제8조 (환불 및 정기결제 해지)

자세한 환불 기준 및 절차는 환불정책을 따릅니다.

1. 정기결제 해지

  • - 회원은 언제든지 마이페이지 > 설정에서 구독을 해지할 수 있습니다
  • - 해지 신청 시점부터 다음 결제일에 결제가 중단됩니다
  • - 이미 결제된 이용 기간의 환불은 환불정책에 따라 미사용 여부와 잔여 기간을 기준으로 검토됩니다.

2. 환불 가능한 경우

  • - 월 단위 구독 상품 기준으로 운영됩니다.
  • - 결제 후 서비스 미사용 상태에서 환불 요청 시 전액 환불될 수 있습니다.
  • - 이용 개시 후 환불 요청 시, 해당 결제 기간 중 이미 이용한 기간을 제외한 잔여 기간 기준으로 환불이 적용될 수 있습니다.
  • - 서비스 장애로 7일 이상 이용 불가능한 경우 일할 계산 환불
  • - 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 남은 기간 일할 계산 환불
  • - 무료 체험 및 무료 플랜은 결제 금액이 없으므로 환불 대상에서 제외됩니다.

3. 환불 처리 절차

  • - 환불 요청: support@carestalk.com로 접수
  • - 검토 기간: 영업일 기준 3일 이내
  • - 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 원결제 수단으로 환불
  • - 부분 환불 시 일할 계산 적용 (월 30일 기준)

4. 환불 불가 사유

  • - 서비스 정상 이용 후 단순 변심
  • - 회원의 귀책사유로 인한 이용 제한
  • - 무료 체험 기간 중 해지 (환불 대상 없음)
  • - 약관 위반, 부정 사용, 비정상 이용 등 특수한 경우 환불이 제한될 수 있음
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